davidkozak

Posts Tagged ‘Public relations’

, , ,

Oracle koupí Sun, aneb vedlejší dopady jedné fúze

In Komentáře on 22. 04. 2009 at 09:43

Jedna z největších ICT firem světa – Oracle – koupí za 7,4 miliardy dolarů jiného giganta – Sun Microsystems. Sun silného partnera podle odborníků potřebuje. Jinak by asi nepřežil. Zvláště poté, kdy jeho vedení odmítlo nedávnou akviziční nabídku dalšího velkého hráče na ICT trhu – společnosti IBM. To jsou fakta, resp. kvalifikované úvahy lidí, kteří vědí své a mohou se k podobným událostem vyjadřovat. Existují ovšem také souvislosti a důsledky, které na první pohled viditelné nejsou a málokoho napadne o nich vůbec přemýšlet. Došlo mi to dnes, když jsem otevřel mail. Mimo jiné jsem ve firemní schránce našel také tiskové zprávy týkající se výše zmiňované akvizice. Úmyslně píšu „tiskové zprávy“. Byly totiž dvě. Jednu poslala agentura zastupující kupce. Druhou pak firma reprezentující kupovanou firmu. A tady jsou ony slibované dopady, které většině z nás při čtení zpráv o prodeji, resp. koupi firem nedojdou. Jak dlouho ještě bude mít PR agentura české pobočky společnosti Sun Microsystems práci? A jak dlouho budou mít ještě práci firmy zastupující další národní pobočky této firmy? Zvláštní otázka. Ale určitě stojí za připomenutí. Člověk si aspoň uvědomí, že opravdu nic na světě není jenom černé nebo pouze bílé…

Technorati Tags: , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

Firmami pracně vybudovanou image ničí bezohlední zaměstnanci

In Komentáře on 15. 04. 2009 at 17:32

Firmy vynakládají na budování svého dobrého jména nemalé peníze. Vylepšování image je přitom dlouhodobá a značně obtížná práce. Proto mě překvapuje, jak často se setkávám s poškozováním firemní image ze strany zaměstnanců, kteří s firemními auty – profesionálně označenými dle zásad corporate identity – terorizují ostatní řidiče.

Nemluvím nadarmo, jen v průběhu dneška jsem se setkal hned s několika příklady „profesionálních“ řidičů, kteří agresivním způsobem ohrožovali své okolí. A to jsem prosím neopustil město. Pohyboval jsem se tedy výhradně v oblasti, kde je maximální rychlost omezena hranicí 50 km/h. A ani v jednom případě ohrožovaný řidič nikoho neomezoval.

Nechci moralizovat. Ani já si čas od času neodpustím nějaké to drobné porušení pravidel. Ovšem v okamžiku, kdy přijíždím ve skupině aut ke křižovatce, do které se mezi dva za sebou jedoucí vozy doslova vecpe dodávka společnosti TNT, jejíž řidič se následně za před sebou jedoucí vůz nalepí tak těsně, že jeho řidič se očividně bojí byť jen přibrzdit, si říkám cosi o lidské hlouposti. Jenže, tahle duševní zaostalost zřejmě kombinovaná s chybějícím mužstvím ohrožuje všechny okolo. Sám jsem jel ob dvě auta za tím, před které se nacpal a měl jsem co dělat, abych dobrzdil…

Vím, většina lidí nad tím mávne rukou a pomyslí si cosi o hlouposti. Podvědomí si ovšem viděné informace zafixuje a v okamžiku nejvhodnějším je rádo připomene. Pro firmu to potenciálně znamená problém. Největší problém – alespoň z mého pohledu – však zmiňované chování představuje pro marketingová oddělení firmy, která se snaží firmu prezentovat v co nejlepším světle. Vlastní zaměstnanci jim tuto snahu hatí. A firma si je za to ještě platí.

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

EP chce zpřísnit pravidla pro lobbisty

In Reklama a marketing on 01. 04. 2008 at 14:39

Lobbing v institucích Evropské unie by měl být do budoucna průhlednější a svázaný pevnějšími pravidly než v současnosti. Zatímco dosud se lobbisté v unijních institucích registrovali dobrovolně, v budoucnosti by to mělo být povinné a každý z nich by navíc měl zveřejnit zdroj svých příjmů.

Podle zprávy Pravidla pro lobbisty v institucích EU se nejspíš zpřísní (České noviny – 1. 4. 2008) změnu naznačuje výsledek hlasování v jednom z výborů Evropského parlamentu, který nová pravidla schválil a otevřel tak cestu k souhlasu celého parlamentu.

Nová pravidla by se měla týkat poměrně značného počtu lidí. Jen v samotném Bruselu působí na 15.000 lobbistů a zhruba 2500 organizací, které mají v popisu práce ovlivňovat podobu evropské legislativy podle přání svých zákazníků.

Definice lobbisty by podle představ zákonodárců měla být co možná nejširší.

„Každý, kdo přijde do mé kanceláře a snaží se ovlivňovat podobu některé z legislativ, je v mých očích lobbista,“ uvedl finský konzervativní europoslanec Alexander Stubb, který návrh předkládal.

Zavedení nových pravidel se setkává v Evropském parlamentu s podporou napříč politickým spektrem.

„Tato pravidla pomohou posílit důvěru občana v legislativní práci Evropského parlamentu,“ dodal španělský socialistický europoslanec Carlos Carnero, který vedl vyjednávání za svoji poslaneckou frakci.

Různé názory na povinnou registraci lobbistů mají oni sami. Zatímco někteří vliv právě projednávaného zákona nepovažují za zásadní, jiní si myslí, že dobrovolná registrace by plně postačovala.

Jak se zdá, rozhodli se poslanci EP začít ostřeji dohlížet na agentury, které jim jménem svých klientů vysvětlují, proč je, nebo naopak není, vhodné ten který zákon přijmout. Asi si uvědomují, že aktivity některých „taky lobbistů“ působí natolik negativním dojmem, že bude lepší zasáhnout a pochybné vlivové agentury vyřadit.

Lobbing jako takový určitě má své opodstatnění. Musí ale mít přesně stanovená pravidla a podmínky, za nichž mohou lobbisté působit. A o to se poslanci právě snaží.

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

Pitomcem snadno a rychle

In Komentáře on 09. 09. 2007 at 19:14

Udělat ze sebe hlupáka není vůbec těžké. To ví asi každý, komu se něco podobného někdy povedlo. Tak, jako mně 20. srpna v textu o „zneužívání“ online encyklopedie Wikipedia PR agenturami. No, co. Stalo se. I když taková pitomost opravdu zamrzí…

Co se vlastně stalo? Na první pohled nic významného. Místo vysvětlení, že jednotlivá hesla na Wikipedii může měnit každý, ale měla by se přece jen dodržovat nějaká pravidla, jsem napsal „úpravám informací v encyklopedii se nevěnují pouze odborníci“. A byl oheň na střeše.

Ne, nechci se bránit. Souhlasím s názorem, že je tahle část věty nesmyslná. A vím, že jsem si to měl uvědomit už v okamžiku, kdy jsem ten text psal. Na druhou stranu jsem si ale zase připomněl, že když si chyby neuvědomím, upozorní mě na ně rychle někdo jiný.

A tak jsem se – samozřejmě zcela neúmyslně – stal „hrdinou“ okamžiku. Vždyť o mé chybě vyšel příspěvek i na slavného blogu Daniela Dočekala („Úpravám informací v encyklopedii se nevěnují pouze odborníci“, cože?). A že nebyl právě pozitivně laděný? To je moje chyba. Příště aspoň budu nad obsahem svých textů víc přemýšlet…

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, , ,

Wikipedia – dobrý sluha, ale špatný pán? Jednoznačně ano!

In Komentáře on 20. 08. 2007 at 14:29

Internetová encyklopedie Wikipedia je obsáhlým, spolehlivým a proto i velmi často využívaným zdrojem informací. Díky tomu, že do ní může přispět v podstatě kdokoliv, obsahuje prakticky všechny informace, které mohou její uživatelé hledat. Otevřenost je ale v některých případech i zneužívána…

Tak obsáhlá databáze informací, jakou Wikipedia [www.wikipedia.org/cs.wikipedia.org] bezesporu je, funguje nejen jako téměř stoprocentní zdroj informací, ale také jako nástroj propagace a dokonce i „informační války“.

To ostatně potvrzují i články Wikipedie se píše z Bílého domu i českých ministerstev (iDNES.cz, tha – 20. 8. 2007), resp. Cenzura Wikipedie (Strategie, kra – 20. 8. 2007). Z nich vyplývá, že doplňování a úpravám informací v encyklopedii se nevěnují pouze odborníci především lidé věci znalí, kteří se tak s ostatními uživateli dělí o své znalosti, ale také různé zájmové skupiny a organizace. Jejich cíle ale zpravidla nejsou tak „čestné“, jak by čtenáři očekávali. Příkladů „neférových“ úprav je přitom podle serveru iDNES.cz víc než dost.

V rámci USA jsou nejpilnějšími měniči informací pracovníci tajných služeb, především CIA [www.cia.gov] a FBI [www.fbi.gov]…

Některé z „úředních zásahů“ jsou varovné. Z počítače CIA byly například upraveny informace o invazi USA do Iráku nebo vylepšen profil bývalého ředitele služby Williama Colbyho. Z počítače FBI byly zase odstraňovány fotografie tábora na Guantánamu.

Moc pozadu ale nezůstávají ani soukromé firmy či státní úřady. Do „sítě“ se tak chytily například firmy Wal-Mart, Exxon či Halliburton. Například v případě Wal-Martu přitom šlo téměř stoprocentně o práci PR oddělení firmy:

… změnil tvrzení, že platy ve firmě jsou o dvacet procent nižší než v jiných obchodech. Nová formulace zněla, že platy ve Wal-Martu jsou téměř dvakrát vyšší než minimální federální mzda.

Na vině je WikiScanner

O tom, že informace v encyklopedii zřejmě „editují“ i firmy a instituce, jichž se tato data ať už přímo a nebo i nepřímo týkají, asi pochyboval jen málokdo. Teprve nedávno se ale na internetu objevil nástroj nazvaný WikiScanner [wikiscanner.virgil.gr], který umožňuje zjistit, ze kterých počítačů jsou pozměňována hesla ve Wikipedii a komu tyto počítače patří.

Sám autor programu WikiScanner Virgil Griffith [www.virgil.gr] přiznává, že jeho cílem bylo ukázat na organizace, které nemá rád a způsobit jim „malou PR katastrofu“. A jak se zdá, podařilo se mu to víc než dobře.

WikiScanner ostatně vítají i zástupci provozovatele encyklopedie z Wikimedia Foundation [www.wikimedia.org]. Hlavně proto, že „je proti směrnici o neutralitě, aby hesla editoval někdo, kdo k nim má blízký vztah“. A to v uvedených případech samozřejmě platí.

Úprav z českých úřadů je zatím pomálu

Pracovníci českých ministerstev a dalších státních institucí hesla na Wikipedii podle iDNES.cz opravují málokdy. Navíc šlo ve všech případech, které redaktoři našli o úpravy soukromého charakteru.

Nejaktivnější je ministerstvo životního prostředí s jedenácti zásahy. Z počítače úřadu kdosi editoval mládí Kennetha Starra, který vyšetřoval Clintonův skandál s Monikou Lewinskou.

Někdo také cítil potřebu říci svoje k přírodnímu procesu zvanému eutrofizace.

„Bič“ na PR agentury? Ano i ne

WikiScanner nabízí hodně zajímavé informace pro uživatele, kteří dbají na to, aby informace, jež v encyklopedii získají, byly skutečně přesné. Přesto se domnívám, že běžní uživatelé – a to nejen u nás, ale i ve Spojených státech – jeho služby příliš často využívat nebudou.

Na druhou stranu očekávám, že hodně aktivní při používání WikiScanneru budou novináři, ale i lidé, kteří na internetu vyhledávají informace pro různé firmy a instituce. V těchto případech totiž hodně záleží nejen na množství, ale – a to především – na kvalitě informací. A právě WikiScanner je nástroj, který pomůže „podezřelé“ úpravy odhalit.

Co to znamená pro PR agentury a jiné „zájmové“ organizace? Ve vztahu k „obyčejným lidem“ nebude WikiScanner podle mého názoru jejich práci ovlivňovat nijak dlouho. Zcela opačná situace ale nastane u médií (alespoň v to v rámci zachování pozice dodavatelů kvalitních informací doufám). A to pro ně není vůbec dobrá zpráva…

Technorati Tags: , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, , ,

Ceny Rhodos 2006 byly rozdány

In Reklama a marketing on 25. 02. 2007 at 15:01

Ve středu 21. února byly podle článku Ceny za image rozdány (Hospodářské noviny – 22.2.2007) vyhlášeny výsledky desátého ročníku soutěže Rhodos 2006 – ceny za nejlepší image.

Pozitivní image je velmi důležitá a výrazně ovlivňuje postoje veřejnosti jak k firmě či organizaci, tak také k produktům a službám, které nabízejí. I to je jeden z důvodů, které ze soutěže Rhodos dělají velmi prestižní záležitost.

„Z pohledu firmy plní image jakousi centrální funkci: ovlivňuje postoje a chování lidí, a to v negativním nebo pozitivním smyslu,“ vysvětluje význam hodnocení Ladislav Klika z GfK.

O pořadí v jednotlivých kategoriích, které tvoří průřez spotřebitelským trhem výrobků a služeb, rozhoduje reprezentativní vzorek 500 top manažerů, kteří vyplňují dotazník společnosti GfK Praha.

To, jak je firma vnímaná veřejností, často rozhoduje i o jejích dalších zakázkách.

Vítězové jednotlivých kategorií


Bankovní domy
Komerční banka

Pojišťovny
Allianz pojišťovna

Telefonní operátoři
Telefónika O2

Výrobci automobilů
Škoda Auto

Výrobci spotřební elektroniky
Sony Czech

Stavební firmy
Skanska CZ

Výrobci mobilních telefonů
Nokia

Výrobci pneumatik
Barum

Webové portály
Seznam.cz

Benzinové čerpací stanice
Shell ČR

Zdroj: Hospodářské noviny

Technorati Tags: , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, ,

Gazprom se pokusí vylepšit svou image v zahraničí

In Reklama a marketing on 17. 01. 2007 at 14:26

Celých 11 milionů dolarů chce investovat společnost Gazprom na vylepšení své image v zahraničí, především pak v USA a Evropské unii. Vyplývá to ze zprávy Gazprom dá 11 milionů dolarů na lepší image (Hospodářské noviny, čtk – 17.1.2007).

Ruský plynárenský gigant by se rád v očích zahraničních partnerů a odběratelů distancovala od aktivit státní moci i Kremlu. Za tímto účelem plánuje invetovat 11 milionů dolarů, tedy zhruba 8 procent celkového rozpočtu na PR aktivity. O zlepšení image společnosti se má postarat zahraniční reklamní agentura.

Rozhodnutí Gazpromu je vcelku pochopitelné. V poslední době totiž ruské úřady donutili v několika případech zahraniční investory opustit rozjeté projekty v oblasti těžby nerostných surovin, zejména ropy a zemního plynu a to samozřejmě má negativní vliv i na image ruských firem, které částečně vlastní stát.

Otázkou zůstává, nakolik se sanha o vylepšení image plynárenské firmy zdaří. Negativní vliv některých kroků ruské státní moci a Kremlu už se projevil i na nezájmu některých investorů o vložení peněz do potenciálně velmi zajímavých projektů. Na některých opatřeních úřadů přitom vydělal právě Gazprom.

Technorati Tags: , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, , ,

Česká značka kvality Klasa se vyplácí

In Reklama a marketing on 17. 01. 2007 at 14:25

Značka Klasa se podle Státního zemědělského intervenčního fondu producentům potravin začíná vyplácet. Povědomí o značce podle zprávy Klasa přispívá k růstu odbytu potravin, které ji získaly (MaM.cz, čtk – 17.1.2007) roste a více než 50 % jejích držitelů uvedlo, že se prodeje oceněných výrobků zvýšily.

Z průzkumu agentury STEM/MARK mezi držiteli značky Klasa vyplývá, že přímý vliv značky na zvýšení prodeje uvádí 17 % respondentů a dalších 68 % z nich považuje značku za jeden z faktorů, které prodej pozitivně ovlivnily.

Popularita regionálních značek mezi producenty potravin v poslední době roste. V případě značky Klasa to dokazuje i fakt, že 70 % držitelů využívá logo Klasa ve své marketingové komunikaci a dalších 20 % se na její zařazení chystá. Rostoucí zájem výrobců o regionální značky dokazuje také vznik značky Poodří, která bude udělována produktům vyrobeným v regionu Moravské Kravařsko.

Velký vliv na popularitu značky Klasa má samozřejmě také marketingová podpora značky samotné. Jen v loňském roce bylo na propagaci značky Klasa, kterou spravuje odbor pro marketing Státního zemědělského investičního fondu, vyčleněno více než 200 milionů korun.

Související odkazy: www.domaci-vyrobky.cz

Technorati Tags: , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, ,

Změny v oddělení komunikace společnosti AHOLD Czech Republic

In Reklama a marketing on 05. 01. 2007 at 15:29

Od nového roku došlo v oddělení komunikace společnosti AHOLD Czech Republic k několika změnám, které mimo jiné zdůrazňují, jaký význam má pro provozovatele supermarketů Albert a hypermarketů Hypernova interní komunikace.

Tiskovým mluvčím společnosti se stal ředitel oddělení PR a komunikace Libor Kytýr. Dosavadní mluvčí společnosti Kateřina Pecinová byla jmenována manažerkou interní komunikace a bude bude zodpovědná za veškeré nástroje interní komunikace, včetně projektů na zvýšení loajality zaměstnanců, firemního intranetu a časopisu a také webových stránek společnosti.

Jmenování manažerky interní komunikace dokazuje, jak velký význam má komunikace se zaměstnanci a dalšími spolupracovníky firmy pro velké zaměstnavatele, mezi něž Ahold se svými čtrnácti tisíci zaměstnanci bez jakýchkoliv pochybností patří.

Ahold je také znám svými projekty v oblasti sociální odpovědnosti společnosti, mezi které patří například Zdravá Pětka nebo S Bertíkem za dětským úsměvem.

Technorati Tags: , ,

del.icio.us Digg Facebook Google