Outsourcing vybraných vedlejších aktivit se firmám vyplatí. Vyplývá to alespoň z informací společnosti Everest Research Institute.
Dodavatelé outsourcingových služeb mají podle výsledků studie výzkumné společnosti Everest Research Institute obvykle o 5 až 15 procent nižší provozní náklady než firmy, které si „vedlejší“ činnosti zajišťují samy.
Studie komplexně srovnávala provozní náklady, produktivitu, náklady na přechod k outsourcingu, a provozní a marketingové marže. Vyplynulo z ní, že subjekty poskytující outsourcing dosahují menších nákladů než firmy, které si stejné služby zajišťují samy.
Podle průzkumu je to dáno tím, že firmy poskytující outsourcing, umí oproti firmám zajišťujícím si dané služby ve vlastní režii, lépe využít své zdroje, mají pružnější provozní prostředí, lepší kontrolu nad provozní režií a více investují do globálního šíření informací a systémů umožňujících migraci dat. Na druhou stranu ale nejlepší firmy dosahují stejných a někdy dokonce i nižších nákladů.
Úspory nejsou všechno
Přestože může být finanční přínos outsourcingu „vedlejších“ aktivit velmi zajímavý, doporučují realizátoři průzkumu obezřetnost. „Rozhoduntí firem zda si dané služby zajistí vlastními silami, nebo využijí outsourcingu, musí být přijímáno po zvážení krátkodobých a střednědobých cílů společnosti,“ píše se v tiskové zprávě.
„Mnoho z faktorů, které hovoří pro zajišťování činností vlastními silami, jsou například možnost dlouhodobých investic a vybudování silné obchodní a strategické pozice,“ řekl Nikhil Rajpal, viceprezident divize globálních nákupních strategií firmy Everest Research Institute. „Pro využití hodnot, které nabízí model zajišťování služeb vlastními silami, jsou nutné investice a značné úsilí, a také snaha přesunout některé činnosti do oblastí s nižšími náklady, protože firma musí neustále mít na zřeteli snižování nákladů, všude tam, kde je to možné a smysluplné.“
Pro koho bude outsourcing přínosný?
Outsourcing je podle studie vhodný především pro firmy, které chtějí minimalizovat rizika, snaží se o získání talentovaných zaměstnanců i v oblastech, které nesouvisí s hlavním oborem podnikání firmy a mají zájem zlepšit řízení nákladů u procesů s neustále se měnícím množstvím úkonů.
Oproti tomu zajišťování všech činností vlastními silami umožňuje firmám získat přístup na nové trhy v nových zeměpisných oblastech, získat nové manažerské talenty, mít lepší komplexní přehled nad aktivitami firmy, a dosáhnout lepšího stupně integrace s mateřskou společností.
„Firmy se musí sami rozhodnout, který model je vhodnější pro jejich konkrétní cíle a situaci,“ řekl Eric Simonson, ředitel firmy Everest Research Institute. „Je stále více jasné, že oba dva přístupy se liší, a je třeba je porovnávat na základě jejich jedinečných vlastností. Každý z obou přístupů má určité jedinečné hodnoty. Pro některé situace je lepším řešením outsourcing nebo naopak. V mnoha případech se jako optimální řešení může ukázat kombinace obou přístupů.“
Ano či ne?
Outsourcing „vedlejších“ činností přináší výhody i nevýhody. I když sami výzkumníci nabízejí řadu argumentů pro i proti, domnívám se, že v některých oblastech se firmám najímání vlastních pracovníků nevyplatí. Jejich vytížení (pokud zůstanou pouze u své specializace) bude totiž tak malé, že se buďto firmě nevyplatí je angažovat (a přeplácet je) a nebo jim zaměstnavatel nabídne příliš malý plat, který skutečné odborníky nepřiláká. Pak má totiž firma jen dvě možnosti – angažovat zaměstnance z „druhé ligy“ a nebo využít skutečné odborníky a spokojit se s tím, že zůstanou „pouhými“ dodavateli…
