davidkozak

Archive for Srpen, 2007

, , , , , ,

Online prodej turistických služeb dál poroste

In Internet on 27. 08. 2007 at 10:42

Popularita online nákupů zájezdů, ubytování, letenek a jízdenek a dalších cestovních služeb roste. A měl by růst i nadále.

Celkové evropské výdaje na online nákup cestovních služeb by podle studie European Online Travel Report 2007 měly v letošním roce vzrůst o 22 % na 46 miliard eur. Podle článku Tržby z prodeje turistických služeb přes internet mají dále růst (FinančníNoviny.cz – 26. 8. 2007) by se tak online prodej měl na celkových tržbách podílet 18,4 %. Přitom ještě v roce 2002 se internet na celkovém prodeji cestovních služeb podílel pouhými čtyřmi procenty.

Podle analytické společnosti EyeforTravel [www.eyefortravel.com], která uvedenou studii zpracovala, ale není současný stav v žádném případě konečný. Naopak, do roku 2010 by tržby měly každý rok růst o dalších 16 %. A měl by se také zvýšit podíl online prodeje na celkových tržbách v oblasti cestovního ruchu, a to o 8 %.

K výraznému dalšímu růstu nákupů cestovních služeb přes internet má přispět hlavně rozšíření využívání internetu v jednotlivých zemích, expanze širokopásmového připojení a také možnost využití platebních karet při platbách v internetových obchodech.

Největší podíl na růstu online tržeb v oblasti cestovního ruchu mají Velká Británie, Německo a Francie. Jen v Německu a Británii přitom cestovní služby nakupuje celkem 24 milionů zákazníků. Není proto divu, že právě tyto dvě země se na celkových evropských tržbách (20,6 miliardy eur v roce 2006) podílely z 54 procent.

Británie i Německo by měly i nadále růst. V Německu k rostoucímu zájmu přispívá hlavně rozšíření možností platby přes internet. Vysoké možnosti dalšího růstu má i Francie, která je považována za trh s nejvyšší vyzrálostí uživatelů internetu.

Podle zprávy European online travel spend to be worth EUR46 billion in 2007 (New Media Review) online trhu cestovních služeb v Evropě stále dominuje Velká Británie. Díky postupného zavádění online plateb ji ale začíná dohánět Německo.

Svůj podíl na celkových tržbách mají samozřejmě i čeští uživatelé internetu. Už při pohledu na počet online nakupujících v Británii a Německu je ale asi každému jasné, že celkové statistiky příliš neovlivňují…

Nízkonákladové aerolinky, ubytování a zájezdy

Největší podíl na online tržbách mají stále nízkonákladové aerolinky, které internetový trh cestovních služeb rozhýbaly. Jejich podíl ale zvolna klesá a v současné době jim patří 56 procent. Dalších 16 % trhu si drží prodejci zájezdů a stejný podíl má také samostatné ubytování.

Právě u služeb, které se umístily na „děleném“ druhém místě, analytici EyeforTravel očekávají největší změny. Zatímco prodejcům zájezdů předpovídá studie znatelný odliv zákazníků, dodavatelé ubytovacích služeb by podle studie měli v dalších letech zažít boom.

Dodavatelé totiž díky internetu nepotřebují prostředníky; mohou svojí nabídkou oslovit přímo koncové zákazníky, pro které je koupě přímo od dodavatele mnohem levnější.

Děkujeme, ale už vás nepotřebujeme

Tak přesně tohle už by dnes mohli podle studie začít říkat cestovním kancelářím hoteliéři a další poskytovatelé ubytovacích kapacit. Téměř 70 procent online zákazníků by totiž v roce 2010 mělo podle analytiků EyeforTravel nakupovat přímo u dodavatelů služeb.

Cestovní kanceláře by si díky nabídce více služeb najednou mohly udržet podíl na internetovém trhu kolem 29 procent.

Nechci posuzovat, zda odhad podílu poskytovatelů služeb, kteří budou své kapacity nabízet samostatně není poněkud přemrštěný – na to nemám dostatečné znalosti ani potřebné údaje. Vím ale jedno: internet skutečně nabízí v této oblasti ohromné možnosti a počet lidí, kteří si ubytování nebo pronájem auta či jachty vyřídili přes internet, stále roste. A většina z nich je s výsledkem spokojena.

Vývoj u nás bude podobný

I když je český online trh ve srovnání s největšími evropskými zeměmi velmi malý a v celoevropských statistikách se příliš neprojevuje, vývoj tady má podobný trend. Ostatně dokazují to i statistiky.

V České republice prodej zájezdů přes internet každým rokem roste. Loni Češi koupili přes internet 15 procent z celkového počtu 1,8 milionu prodaných zájezdů; tržby za internetové prodeje byly zhruba dvě miliardy korun. Podle odborníků se podíl internetových prodejů letos zvýší na 23 procent a tržby přesáhnou tři miliardy korun.

A to mluvíme jen o online prodeji zájezdů. I u nás se ale prodávají přes internet například letenky. A zapomínat bychom neměli ani na poskytovatele ubytování a dalších turistických služeb, kteří své služby nabízejí online.

Dá se tedy říct, že vývoj na českém trhu bude zřejmě kopírovat vývoj predikovaný společností EyeforTravel. I když ve využívání internetu oproti „vyspělejším“ zemím Evropy stále zaostáváme, věřím, že v oblasti cestovního ruchu rozdíl nebude až tak výrazný.

Přesto ale můžeme na českém trhu najít jednu zajímavou odchylku. Dvě největší české online agentury se totiž kromě svého core businessu, tedy prodeje zájezdů prostřednictvím internetu, snaží využít známý brand a etablovat se také v „kamenném“ obchodě.

Chcete si přivydělat? Není problém…

Boom online prodeje zájezdů v Česku nemusí přinášet zisk jenom majitelům cestovních kanceláří a agentur. Alespoň si to myslí manažeři společností INVIA.CZ [www.invia.cz] a NetTravel.cz [www.nettravel.cz]. Proto se rozhodli nabídnout majitelům webů možnost „přivydělat si“ prostřednictvím tzv. affiliate programu.

Tato forma partnerství s majiteli webů samozřejmě přináší nemalý efekt i online agenturám. To ostatně potvrzuje i tisková zpráva agentury INVIA.CZ, která v dubnu oznámila, že v roce 2006 vyplatila svým „partnerům“ na provizích více než 2,8 milionu korun.

Technorati Tags: , , , , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, ,

Má e-mail pozitivní vliv na produktivitu práce? Prý ano…

In Internet on 22. 08. 2007 at 19:03

Elektronická pošta je podle průzkumu společnosti Dimension Data nejoblíbenějším komunikačním nástrojem IT manažerů a dalších „kancelářských“ pracovníků korporací.

Popularita elektronické pošty a dalších komunikačních nástrojů využívajících internet (především instant messagingu a internetové telefonie) trvale roste. Jasně to potvrdily i výsledky průzkumu Unified communications Research [www.dimensiondata.com/uc] (výsledky jsou shrnuty v dokumentu The end of communications as we know it), který letos v dubnu realizovala poradenská společnost Dimension Data [www.dimensiondata.com] mezi 390 IT manažery a 524 korporátními uživateli ze 13 zemí USA, Evropy, pacifické části Asie, středního Východu a Afriky.

Z průzkumu vyplynula především jedna důležitá informace – elektronickou poštu při své práci využívají všichni respondenti, zatímco telefon využívá „jen“ 80 procent z nich a mobilní telefon 76 procent dotázaných.

Čtvrtým nejpoužívanějším pracovním komunikačním nástrojem jsou instant messengery. Ty už využívá 66 procent, tedy celé dvě třetiny, respondentů. A pátým internetová telefonie (VoIP).

Rob Lopez, technický ředitel společnosti Dimension Data, který výzkum komentoval, upozornil na jeden důležitý nedostatek elektronické pošty – neumožňuje okamžitou diskuzi a argumentaci. „Počet odeslaných a přijatých emailů roste, ovšem efektivita při komunikaci emailem tomu neodpovídá,“ upozornil Lopez.

Důležitý vliv má elektronická pošta podle průzkumu také na produktivitu práce. Pozitivní vliv má podle 70 procent respondentů, zatímco telefony přispívají k jejímu zlepšení „jen“ 53 % dotázaných a mobil podle 52 procent z nich.

Další on-line komunikační technologie (instant messengery, blogy, softwarové telefony) ale podle respondentů výzkumu produktivitu ovlivňují spíše negativně. To je vcelku pochopitelné, vždyť instant messaging slouží k okamžité komunikaci a jeho uživatel tudíž může být vyrušen kdykoliv je on-line. A blogy? O těch už není vůbec třeba mluvit…

Vytlačí internet klasické komunikační nástroje?

Výsledky průzkumu mohou být důkazem, že internet a komunikační prostředky s ním související, se už skutečně staly nedílnou součástí života mnoha lidí. Pro většinu IT odborníků a dalších aktivních uživatelů internetu jsou e-mail, instant messengery a další on-line nástroje běžným prostředkem komunikace už poměrně dlouho. Průzkum ale ukázal, že roste jejich význam i pro „běžné“ kancelářské pracovníky.

Na okamžik, kdy on-line komunikace vytlačí telefony úplně na okraj zájmu pracovníků firem, si asi ještě budeme muset nějakou dobu počkat. Už tato data ale ukazují, že pro pracovní komunikaci je elektronické pošta praktičtější, než telefon.

Průzkum ale zároveň přineslo i jedno poměrně neradostné zjištění – stále více lidí a stále častěji preferuje nepřímou komunikaci (např. právě e-mail) před přímou (telefon). I když je to samozřejmě pochopitelné. E-mail umožňuje snadno a rychle předat druhé straně všechny potřebné informace a telefon je potřebný maximálně pro vyjasnění detailů…

Dá se tedy říct, že vítězí praktičnost a jednoduchost. Teď jen můžeme odhadovat, kdy se veškerá komunikace přenese na internet a telefony zůstanou jako relikvie, kterou budeme používat maximálně k volání babičce (pokud už dávno nebude používat internet i ona :-) ).

Inspirace via DigiWeb.cz

Technorati Tags: , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, , ,

Wikipedia – dobrý sluha, ale špatný pán? Jednoznačně ano!

In Komentáře on 20. 08. 2007 at 14:29

Internetová encyklopedie Wikipedia je obsáhlým, spolehlivým a proto i velmi často využívaným zdrojem informací. Díky tomu, že do ní může přispět v podstatě kdokoliv, obsahuje prakticky všechny informace, které mohou její uživatelé hledat. Otevřenost je ale v některých případech i zneužívána…

Tak obsáhlá databáze informací, jakou Wikipedia [www.wikipedia.org/cs.wikipedia.org] bezesporu je, funguje nejen jako téměř stoprocentní zdroj informací, ale také jako nástroj propagace a dokonce i „informační války“.

To ostatně potvrzují i články Wikipedie se píše z Bílého domu i českých ministerstev (iDNES.cz, tha – 20. 8. 2007), resp. Cenzura Wikipedie (Strategie, kra – 20. 8. 2007). Z nich vyplývá, že doplňování a úpravám informací v encyklopedii se nevěnují pouze odborníci především lidé věci znalí, kteří se tak s ostatními uživateli dělí o své znalosti, ale také různé zájmové skupiny a organizace. Jejich cíle ale zpravidla nejsou tak „čestné“, jak by čtenáři očekávali. Příkladů „neférových“ úprav je přitom podle serveru iDNES.cz víc než dost.

V rámci USA jsou nejpilnějšími měniči informací pracovníci tajných služeb, především CIA [www.cia.gov] a FBI [www.fbi.gov]…

Některé z „úředních zásahů“ jsou varovné. Z počítače CIA byly například upraveny informace o invazi USA do Iráku nebo vylepšen profil bývalého ředitele služby Williama Colbyho. Z počítače FBI byly zase odstraňovány fotografie tábora na Guantánamu.

Moc pozadu ale nezůstávají ani soukromé firmy či státní úřady. Do „sítě“ se tak chytily například firmy Wal-Mart, Exxon či Halliburton. Například v případě Wal-Martu přitom šlo téměř stoprocentně o práci PR oddělení firmy:

… změnil tvrzení, že platy ve firmě jsou o dvacet procent nižší než v jiných obchodech. Nová formulace zněla, že platy ve Wal-Martu jsou téměř dvakrát vyšší než minimální federální mzda.

Na vině je WikiScanner

O tom, že informace v encyklopedii zřejmě „editují“ i firmy a instituce, jichž se tato data ať už přímo a nebo i nepřímo týkají, asi pochyboval jen málokdo. Teprve nedávno se ale na internetu objevil nástroj nazvaný WikiScanner [wikiscanner.virgil.gr], který umožňuje zjistit, ze kterých počítačů jsou pozměňována hesla ve Wikipedii a komu tyto počítače patří.

Sám autor programu WikiScanner Virgil Griffith [www.virgil.gr] přiznává, že jeho cílem bylo ukázat na organizace, které nemá rád a způsobit jim „malou PR katastrofu“. A jak se zdá, podařilo se mu to víc než dobře.

WikiScanner ostatně vítají i zástupci provozovatele encyklopedie z Wikimedia Foundation [www.wikimedia.org]. Hlavně proto, že „je proti směrnici o neutralitě, aby hesla editoval někdo, kdo k nim má blízký vztah“. A to v uvedených případech samozřejmě platí.

Úprav z českých úřadů je zatím pomálu

Pracovníci českých ministerstev a dalších státních institucí hesla na Wikipedii podle iDNES.cz opravují málokdy. Navíc šlo ve všech případech, které redaktoři našli o úpravy soukromého charakteru.

Nejaktivnější je ministerstvo životního prostředí s jedenácti zásahy. Z počítače úřadu kdosi editoval mládí Kennetha Starra, který vyšetřoval Clintonův skandál s Monikou Lewinskou.

Někdo také cítil potřebu říci svoje k přírodnímu procesu zvanému eutrofizace.

„Bič“ na PR agentury? Ano i ne

WikiScanner nabízí hodně zajímavé informace pro uživatele, kteří dbají na to, aby informace, jež v encyklopedii získají, byly skutečně přesné. Přesto se domnívám, že běžní uživatelé – a to nejen u nás, ale i ve Spojených státech – jeho služby příliš často využívat nebudou.

Na druhou stranu očekávám, že hodně aktivní při používání WikiScanneru budou novináři, ale i lidé, kteří na internetu vyhledávají informace pro různé firmy a instituce. V těchto případech totiž hodně záleží nejen na množství, ale – a to především – na kvalitě informací. A právě WikiScanner je nástroj, který pomůže „podezřelé“ úpravy odhalit.

Co to znamená pro PR agentury a jiné „zájmové“ organizace? Ve vztahu k „obyčejným lidem“ nebude WikiScanner podle mého názoru jejich práci ovlivňovat nijak dlouho. Zcela opačná situace ale nastane u médií (alespoň v to v rámci zachování pozice dodavatelů kvalitních informací doufám). A to pro ně není vůbec dobrá zpráva…

Technorati Tags: , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, , ,

Veolia Transport chce vlastní vlaky

In Jen tak... on 16. 08. 2007 at 10:12

Českým drahám, které si – až na drobné výjimky na některých lokálních tratích – udržují absolutní monopol v osobní železniční dopravě, by přeci jen mohla vyrůst konkurence.

Zájem o zajištění provozu na dálkových linkách Praha – Turnov – Tanvald; Nymburk – Česká Lípa – Rumburk a Liberec – Ústí nad Labem projevila společnost Veolia Transport (www.veolia-transport.cz. I když v současné době v Česku zajišťuje především autobusovou dopravu, chce firma od prosince 2008 (na koleje se osobní přepravce může dostat jedině v případě, že jeho vlaky budou zahrnuty v celostátním jízdním řádu, který se inovuje výhradně jednou za rok, a to právě v prosinci) nahradit svými soupravami na zmíněných tratích vlaky ČD (www.cd.cz).

Podle článku Veolia Transport chce rozjet rychlejší a levnější vlaky (iDNES.cz, MF DNES, tys – 15. 8. 2007) už tuto možnost firma nabídla Ministerstvu dopravy (www.mdcr.cz). Její spoje by přitom měly být levnější (návrh předpokládá, že ceny jízdného budou o 15-20 % nižší), spolehlivější a také nabízet větší komfort cestujícím.

„Garantujeme, že nejméně 91 procent vlaků pojede načas, na palubě se bude podávat občerstvení, k dispozici bude tištěný vlakový průvodce a v první třídě i wi-fi připojení k internetu,“ prohlásil projektový manažer Veolia Transport Česká republika Jiří Schmidt.

V neposlední řadě by převzetí spojů na uvedených trasách měla přinést také úsporu pro státní rozpočet, a to přesto, že i ona bude požadovat dotace.

Firma slibuje, že by za osm let, co by na těchto linkách přepravovala cestující, ministerstvo dopravy ušetřilo 150 až 160 milionů korun.

Vstup Veolia Transport do osobní železniční dopravy má ale ještě jeden poměrně významný háček. Firma totiž nejprve musí zvítězit ve výběrovém řízení, o jehož vypsání ale ministerstvo zatím vůbec nerozhodlo :-) . Celá záležitost je proto zatím pouze v oblasti teorie a jejím jediným praktickým důsledkem může být pouze několik článků v českých médiích a pár vyrušených úředníků na Ministerstvu dopravy, kteří museli návrh převzít a založit do správné kolonky.

Od teorie k praxi…

Pokud by Veolia Transport se svým návrhem na ministerstvu uspěla a přiměla úředníky k vypsání výběrového řízení, které by poté i vyhrála, využívala by při přepravě cestujících nízkopodlažní vlakové soupravy Siemens Desiro. Podle zástupců firmy by tak doba cesty mohla být zkrácena až o deset procent.

… díky lepší akceleraci a nízkopodlažnosti vozidel, která dovolí lidem rychleji vystupovat a nastupovat.

Vlakové soupravy, kterých bude podle firmy pro uvedené tři tratě potřeba patnáct, by si Veolia Transport pronajala od leasingové společnosti.

… může být hodně dlouhá cesta

Příslušní úředníci Ministerstva dopravy zatím nerozhodli ani o tom, jestli vůbec na uvedené tři tratě pustí jinou firmu. Pokud nevypíšou tendr, může celý projekt zkrachovat dřív, než vůbec začal. Další podmínkou je, aby firma sehnala potřebné dopravní prostředky.

Společnost (Veolia Transport) také plánovala, že by už koncem letošního roku každou sobotu jezdila soukromým rychlíkem z německé Žitavy do Prahy a zpět a tento spoj by propojila s víkendovým vlakem na trase Praha – Rudná – Beroun.

Tento projekt měl testovat, jak by dálková doprava v praxi fungovala. Nakonec však padl, protože firma nesehnala potřebné vozy.

A to není první případ. Už od loňského prosince měly na trase Praha – Ostrava jezdit expresy společnosti Railtrans. Celý projekt ale skončil v okamžiku, kdy firma zjistila, že její lokomotivy jaksi nemohou na české koleje, protože „nezískaly od Českého drážního úřadu souhlasné stanovisko k žádosti o schválení lokomotiv Siemens k provozu na českých železničních tratích“ (pro zajímavost tato žádost byla podána v dubnu 2006 a akce byla „stornována“ na konci listopadu)…

Rychlejší, pohodlnější a komfortnější cesta vlakem je určitě snem mnoha zákazníků Českých drah. Úspěch projektu, se kterým na Ministerstvo dopravy přišla společnost Veolia Transport, by proto mnozí určitě přivítali. K jeho úspěšnému dokončení ale zbývá ještě předlouhá cesta, na které čeká na účastníky mnoho překážek a otazníků. A navíc nikde není řečeno, že případný tendr nevyhrají České dráhy. Nebylo by to poprvé…

Související odkazy

– Veolia Transport chce provozovat železniční dopravu na třech tratích v ČR – tisková zpráva
– Projekt „Nová koncepce příměstské železniční dopravy“ – tisková zpráva

Technorati Tags: , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google


Zaplatit? Snad někdy příště…

In Komentáře on 16. 08. 2007 at 07:08

Normální je… (NE)platit! Zřejmě…

Dnes jsem se po téměř dvou týdnech čekání dočkal odpovědi od jednoho mého – dnes už opravdu bývalého – klienta. Jak zněla otázka? „Kdy dostanu peníze“, které jsem (podle jeho vlastních slov) měl dostat právě před těmi už zmíněnými dvěma týdny. Bohužel jsem znovu pochopil, že od slibů je k činům opravdu hodně dlouhá cesta.

Jak si jinak vysvětlit odpověď asi tohoto znění: „Pardon, nezapomněli jsme na vás, částečné plnění složíme na váš účet po 25., dřív to opravdu nepůjde.“ Radu, co mám dělat do té doby, připsat pozapomněli…

Že i já mám své závazky? Že jsem s penězi počítal a naplánoval jsem si, komu je pošlu? Že teď jsem – pokolikáté už – za hlupáka zas a znovu já? No a co! Potřeby zákazníka byly uspokojeny už dávno a všechno ostatní je zcela bezpředmětné.

Platil bych rád, jen nemám z čeho…

Protože sám moc dobře vím, jaké problémy mi působí, když nedostanu zaplaceno – potažmo v termínu, který stanovil sám zákazník (až tak hluboko jsem klesl) – , snažím se své sliby plnit. Jenže, moc se mi to nedaří… Nemám na to totiž prostředky.

Ano, jistě, je to především moje chyba. Dnes už to vím. Už dávno jsem se měl zbavit zákazníků, pro které má moje práce sotva nulovou hodnotu. Jenže to mi teď moc nepomůže.

Makej, a já ti možná i zaplatím

Nesmyslné výtky, zpochybňování vlastních rozhodnutí a občas i dohady při přebírání faktur patřily až do nedávna ke koloritu mé práce. Od té doby, co jsem přesídlil do Prahy (psal jsem o tom dříve) a soustředil jsem se výhradně na zákazníky, pro které jsem spíše partnerem, než „otrapou, který si dovoluje chtít pořád nějaké peníze“, se totiž situace začíná výrazně měnit…

Se změnou místa pobytu (předem upozorňuji, že jsem se do Prahy, resp. do vesnice kousek od „stověžaté matky měst“ nestěhoval kvůli práci – tu už řadu let dělám částečně přes internet a částečně pro zákazníky z Tachova a okolí, kterým jsem se tak spíš vzdálil – ale z čistě osobních důvodů) jsem totiž změnil i pohled na „výběr“ zákazníků.

Pochopil jsem, že klienti, jako je ten, který mi dnes odpověděl na mou dávno vyřčenou otázku, mi štěstí opravdu nepřinesou. Jistě, mohl bych mít dobrý pocit, že mám zajímavého zákazníka, který má zájem o pravidelné dodávky služeb. Jenže co je mi to platné, když jeho ochota platit má tendenci výrazně nepravidelnou.

A tak raději hledám jiné zdroje příjmů. I když si momentálně nemůžu moc vyskakovat, vím, že jdu správným směrem. A odpovědi, jako byla ta dnešní, mě v mém názoru jen utvrzují.

Proč? A vlastně proč by ne!

Česko patří z hlediska platební morálky k nejhorším zemím Evropy. A mě nejvíc mrzí, že k tomu svou troškou úspěšně přispívám i já. Ale můžete mi věřit, že neúmyslně. Jen jsem si donedávna neuvědomoval, jak naivní je víra, že se chování zákazníků jednou změní…

Byznys je tvrdý a naději uspět mají jen odolní a cílevědomí jedinci, o tom není sporu. Nejsem ale zcela přesvědčen, že odolnost je o tom, kolik uměle vyvolaných sporů vyhraji, kolik podrazů úspěšně zrealizuji a kolika dodavatelům zaplatím později, než slíbím. I když, pro někoho právě tyto „úspěchy“ mohou být tím nejsprávnějším cílem…

Jsem už dost „velký kluk“ na to, abych se nechal vodit za nos. Přesto jsem to dopustil. Fuj! Zlobím se sám na sebe a nejraději bych se nakopl hodně špičatou botou. To mi teď ale opravdu nepomůže. A proto raději udělám něco úplně jiného – poučím se!

A to samé bych poradil všem podobně naivním lidem. Nevěřte, že se druzí lidé (myšleno zákazníci, i když tato poučka samozřejmě platí obecně) změní. Není to příliš pravděpodobné! A když už s nimi musíte dál spolupracovat, s jejich chybami raději předem počítejte. Nanejvýš vás příjemně překvapí…

Technorati Tags:

del.icio.us Digg Facebook Google

, , ,

OPA: Prioritou uživatelů internetu je obsah

In Internet on 14. 08. 2007 at 21:20

Američtí uživatelé internetu na síti stráví nejvíce času čtením a prohlížením obsahu. Druhou nejčastější činností je komunikace.

Podle pravidelného monitoringu činnosti uživatelů internetu Internet Activity Index, který pro Online Publishers Association (OPA) realizuje agentura Nielsen//NetRatings, za posledních dvanáct měsíců (za období od června 2006 do června 2007) výrazně vzrostl zájem o obsah. Naopak nakupování po internetu, vyhledávání i on-line komunikace oproti červnu loňského roku více či méně ztratily.

Největší pokles od loňského června zaznamenala jednoznačně oblast komunikace, jejíž podíl se snížil z bezmála 40 % na 32 %. A malé snížení zájmu zaznamenalo i vyhledávání. U nakupování je situace poněkud odlišná, protože popularita této činnosti roste jen v obdobích, kdy všichni hromadně nakupují dárky, tedy v předvánočním období.

Internet Activity Index je odvozen od základních kategorií, do nichž je možné rozdělit více než 90 % všech webových stránek a on-line aplikací a zaznamenává zhruba 55 % celkové času, který uživatelé na internetu tráví (z monitoringu jsou vyloučeny weby vzdělávacích organizací (.edu), státních institucí (.gov) a také pornoweby). Weby, které pokrývají svými aktivitami více kategorií (např. portály), jsou hodnoceny po jednotlivých sekcích.

Online Publishers Association a Nielsen/NetRatings rozdělují čas, který uživatelé tráví na internetu na čtyři jasně oddělené části:

Obsah
– webové stránky a internetové aplikace, které jsou primárně určeny pro poskytování zpráv, informací a zábavy.

Komunikace
– weby a aplikace určené na výměnu názorů, zpráv nebo informací přímo mezi dvěma uživateli, popř. v rámci skupiny uživatelů.

Nakupování
– weby a aplikace cílené na on-line prodej.

Vyhledávání
– webové stránky a internetové aplikace, které „skenují“ web s cílem poskytovat odpovědi co nejlépe vyhovující uživatelem zadané otázce.

Související odkazy

–  Rozdělení času stráveného na internetu (tabulky, graf)

Technorati Tags: , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, , , , ,

Do Česka přichází Thomas Cook

In Jen tak... on 14. 08. 2007 at 12:58

Na český trh přichází druhá největší cestovka v Evropě, Thomas Cook. Koupí cestovní kancelář Travel Plus – Lufthansa City Center.

Český trh cestovního ruchu zřejmě konečně začal být opravdu zajímavý. Dá se to minimálně usuzovat z informace, že na český trh vstupuje německý cestovní gigant Thomas Cook (www.thomascook.de), druhá největší cestovní kancelář v Evropě. Jak vyplývá z článku Němci loví české turisty (MF DNES, Jan Sůra – 14. 8. 2007), kupuje tady menší cestovní kancelář Travel Plus – Lufthansa City Center (www.lcc.cz).

Firma podle informací MF DNES už chystá pod značkou Neckermann Reisen od 1. září prodej zimních lyžařských zájezdů. Postupně by se k tomu měly nabalit i letní zájezdy k moři.

A protože není moc pravděpodobné, že by u nás Neckermann (Thomas Cook je součástí skupiny KarstadtQuelle a Neckermann je jednou ze značek, které skupina využívá) chtěl prodávat pouze zájezdy své mateřské firmy (s odletem z Německa), je možné, že se na pražské Ruzyni (www.prg.aero) dočkáme firemních charterových letadel.

Neckermann Reisen, resp. Thomas Cook Group ale nemusí být poslední německou cestovní kanceláří, která vstoupí na český trh.

Příchod firmy Thomas Cook, která má roční tržby přes sedm miliard eur, je zatím prvním potvrzeným. Už působí v Polsku nebo na Slovensku.

Jak uvádí MF DNES, chystaný vstup na cestovky na náš trh už se projevil i v rezervačních systémech, kde Neckermann Reisen už několik dnů nabízí své zájezdy s odletem z Prahy. Zatím jde jen o balíček, který kombinuje zájezd se zpáteční letenkou z Prahy do Frankfurtu s Lufthansou (www.lufthansa.com) (mimochodem, cena se tak zvýší zhruba o 6 tisíc korun), ale je to první vlaštovka.

Zájezdy německých cestovek chce letos začít prodávat i CK Fischer, detaily zatím tají.

Výhodou německých cestovek ale nemusí být vždy jen cena. V hlavní sezóně bývá nabídka českých touroperátorů často i levnější. Německé kanceláře ale nabízejí podstatně větší výběr zájezdů. Navíc i do vzdálenějších míst létají Němci zpravidla přímo, bez mezipřistání a přestupování.

Související odkazy

– Thomas Cook Group

Technorati Tags: , , , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, ,

Význam nových médií dále poroste

In Internet, Média on 12. 08. 2007 at 21:28

Zájem Američanů o „tradiční“ a reklamou spolufinancovaná média pomalu ale trvale klesá. Roste naopak průměrný čas věnovaný placeným (novým) médiím.

Výdaje na internetovou reklamu podle článku Boom on-line reklamy: výdaje rapidně narůstají (Týden.cz – 8. 8. 2007) dále porostou a v USA by do konce roku 2010 měly překonat výdaje na reklamu v denním tisku. Vyplývá to z výsledků průzkumu VSS Communications Industry Forecast 2007-2011 (www.vss.com/news/index.asp?d_News_ID=166) mediální investiční společnosti Veronis Suhler Stevenson (www.vss.com).

Podle studie vzrostl průměrný čas lidí věnovaný placeným médiím, kam patří i internet, mezi lety 2001 a 2006 o 19,8 procenta. Ve stejném období naopak lidé strávili u tradičních nebo reklamou spolufinancovaných médií, jako jsou televize, rádio a noviny, o 6,3 procenta času méně.

Do roku 2011 by výdaje na internetovou reklamu měly podle studie vzrůst o 21 procent (včetně čistě internetových subjektů i příjmů tradičních televizních a rozhlasových médií z jejich internetových aktivit). To znamená, že v roce 2010 by celkové investice do on-line reklamy (v USA) měly dosáhnout 54 miliard dolarů. Výdaje na reklamu v denním tisku by přitom měly „zamrznout“ na 51,5 miliardy dolarů.

Studie rovněž předpovídá prudký nárůst reklamních příjmů vydavatelů novin z jejich internetových aktivit, a to z 3,2 miliardy dolarů v loňském roce na 7,7 miliardy dolarů v roce 2010.

V loňském roce se reklamou financovaná či spolufinancovaná média podle studie VSS podílela na celkovém čase, který lidé do médií „investovali“, nadpoloviční částí (konkrétně 53,8 %). Pro zajímavost, přitom právě v loňském roce došlo po dlouhé době (poprvé od roku 1997) ke zkrácení celkového času (asi o 0,5 % na roční průměr 3 530 hodin), který lidé u všech typů médií strávili.

Pokud se predikce společnosti Veronis Suhler Stevenson – byť se vztahují výhradně k trhu v USA, tedy „internetové velmoci“, naplní, měl by se podle všeho podobným způsobem měnit i zájem českých inzerentů. Ostatně tuzemské firmy specializované na průzkumy trhu něco podobného očekávají. Majitelé internetových serverů se tedy mají na co těšit. I když je třeba si otevřeně přiznat, že případný boom se pozitivně projeví především nárůstem zájmu o servery, které trhu dominují…

Technorati Tags: , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

Student Agency vyrazí na koleje! Vytlačí z nich České dráhy?

In Jen tak... on 12. 08. 2007 at 20:20

Mezi cestujícími tolik populární žluté autobusy Student Agency by mohl v brzku na některých tratích doplnit (a postupně i nahradit) žlutý vlak. Zhruba za tři roky by se podle Radima Jančury mohly první soupravy objevit na trase Praha – Ostrava.

I když je majitel Student Agency (www.studentagency.cz) znám svou agresivní cenovou politikou, ale také kvalitou služeb, které ve svých autobusech nabízí, je otázka v nadpisu – aspoň v této chvíli – opravdu velmi nadnesená. Zájem „žlutého“ dopravce o provozování vlastních luxusních vlakových souprav na zajímavých spojích je ale potvrzen. Podle zprávy Vlaky Student Agency se rozjedou do tří let (Týden.cz – 12. 8. 2007) by žluté vlaky mohly začít v běžném provozu jezdit již za tři roky.

„Rok budeme bohatnout, abychom na ně měli, dalších dvanáct měsíců se vlaky vyrábí a téměř rok homologují,“ uvedl Radim Jančura.

Jančura přitom není žádný troškař. Podle jeho slov si Student Agency nechá vyrobit vagony, které budou patřit k Evropské špičce co se luxusu týče (vlak má mít např. vlastní kino a také konferenční místnost pro šest lidí). Zároveň ale dodává, že za ně zaplatí poloviční cenu, než České dráhy (www.cd.cz) za pendolino.

„Za pět či šest souprav dáme asi jeden a půl až dvě miliardy korun. Naše vlaky budou totiž lépe uzpůsobeny na české podmínky a nebudou zbytečně konstruovány na vysoké rychlosti jako pendolino,“ řekl Jančura.

Ziskovost vlaků by měla – podobně jako u autobusů – zajistit jejich vysoká obsazenost. Z toho důvodu Student Agency na trase Praha – Ostrava zřejmě po zahájení provozu vlaku zruší stávající autobusové spojení a podobný krok by zřejmě následoval i na další plánované trase Praha – Brno.

Uvolněné autobusy chce majitel Student Agency využít na dalších trasách, například z Prahy do České Lípy či Hradce Králové, napsal Profit.

Jak nakonec projekt „žlutých vlaků“ dopadne, je zatím otázkou. V každém případě se dá očekávat, že pokud Student Agency na české koleje své vlaky skutečně „vypustí“, Českým drahám řádně znepříjemní život. Na rozdíl od autobusové dopravy se ale bude Radim Jančura muset vyrovnat se soupeřem, který je štědře dotován státem. Bude mít ale také nemalou výhodu – svůj personál bude zaměstnávat proto, aby poskytoval kvalitní služby…

Z celého srdce Student Agency přeji, aby jí vstup na české koleje vyšel. Pokud bude kvalita služeb stejná (což předpokládám), jako v autobusech (které využívám poměrně často), tak získáme především my – cestující. A navíc – třeba se po „žlutých vlacích“ dočkáme i „žlutých letadel“ a na to už se moc těším :-) .

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, , , , ,

Trade + Leisure: Nejlepší je… Florencie! Znovu

In Jen tak... on 10. 08. 2007 at 08:16

Italská Florencie je podle čtenářů časopisu Travel + Leisure nejlepším městem na světě.

„Nejlepší město na světě“ – 2007 World’s Best Cities (www.travelandleisure.com/worldsbest/2007/results.cfm?cat=cities) je už tradičně jednou z anket, jejichž prostřednictvím čtenáři cestovatelského časopisu Travel + Leisure (www.travelandleisure.com) hodnotí města po celém světě podle několika kategorií jako jsou památky, kultura a umění, restaurace a jídlo či lidé…

Letos, stejně jako v loňském roce v anketě zvítězila Florencie. Na rozdíl od loňského roku (www.travelandleisure.com/worldsbest/2006/results.cfm?cat=cities) byl ale její náskok před druhým Buenos Aires vskutku minimální. Ostatně oproti výsledkům z roku 2006 došlo v žebříčku i k dalším výrazným změnám…

Na druhém místě, jak už bylo řečeno, se umístilo Buenos Aires (loni sedmé) a třetí místo z roku 2006 „obhájil“ Bangkok. Propad oblíbenosti naopak zaznamenal Řím, který klesl z loňské stříbrné pozice „až“ na čtvrté místo.

Jenže, všechno je relativní. Dokladem může být jak hodnocení italského hlavního města, které sice v celkovém pořadí ztratilo dvě pozice, ale hodnocení získalo lepší, než v roce 2006 (86,30 bodu oproti loňským 86,15), nebo naopak Florencie, která sice loňskou pozici „nejlepšího města na světě“ udržela, ovšem v celkovém hodnocení ztratila 0,19 bodu (86,90 letos oproti 87,09 v roce 2006).

Praha je v Evropě osmá

Jak vyplývá ze zprávy Nejlepším městem na světě je Florencie (IN magazín Hospodářských novin – 8. 8. 2007), v žebříčku nejlepších evropských měst se na slušném osmém místě umístila také naše „stověžatá“ Praha.

Hodně zajímavou informací v této souvislosti je, že až za ní se umístily takové evropské „veličiny“, jako je Sevilla a Salcburk. Praha na tom tedy z pohledu čtenářů časopisu Travel + Leisure vůbec není špatně.

Technorati Tags: , , , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google