davidkozak

Archive for Červenec, 2007

, , , ,

Praha je Mekkou homosexuálů. Nebo není?

In Jen tak... on 31. 07. 2007 at 10:50

Podle agentury MAG CONSULTING je Praha častým cílem homosexuálních turistů, kteří sem přijíždějí za sexuálními radovánkami. Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) s tímto tvrzením ale tvrdě nesouhlasí. Je možné, aby se tak výrazně lišily názory dvou subjektů, které by měly vycházet z velmi podobných podkladů? Asi ne. Kde se tedy stala chyba?

Agentura MAG CONSULTING (www.magconsulting.cz), resp. její majitel Jaromír Beránek patří k poměrně často citovaných zdrojům informací z oblasti českého cestovního ruchu. Proto bych předpokládal, že informace, které agentura „pustí do světa“, budou řádně ověřené a těžko zpochybnitelné. Jistě, lidí s odlišným pohledem na interpretaci konkrétních dat se vždycky najde dost. Zpravidla se ale nestává, že by výsledek byl tak rozdílný, jako ve výše uvedeném případě.

Českými médii proběhla zpráva, že do Prahy zavítá ročně 600 tisíc homosexuálních turistů, kteří vyhledávají metropoli pro jistý druh radovánek.

Tuto informaci podle zprávy Cestovky odmítají, že Praha je Mekkou homosexuálů (EURO online, Tobiáš Tvrdík – 30. 7. 2007) zveřejnila právě agentura MAG CONSULTING. Jenže, ouha. Podle Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (www.accka.cz) je tvrzení agentury diplomaticky řečeno „poněkud nepřesné“.

„Naše Asociace nemá žádné poznatky, že by tato tvrzení byla pravdivá,“ uvedl mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura.

Asociace podle Okamury provedla na základě informací MAG CONSULTING bleskový průzkum mezi svými členy, k nimž patří i řada incomingových kanceláří a agentur a zjistila, že tvrzení agentury nic nepodporuje. Ostatně informace Jaromíra Beránka zní poněkud zvláštně i v kontextu s údaji Českého statistického úřadu (www.czso.cz), který uvádí, že do Prahy v loňském roce přijelo zhruba 3,7 milionu zahraničních návštěvníků. Pokud má Beránek pravdu, tak 16 procent z nich byli homosexuálové, kteří do Prahy přijeli za sexem…

Informace MAG CONSULTING navíc zpochybňuje také další průzkum, který provedli zástupci AČCKA mezi pražskými homosexuály, jichž se zeptali na jejich názor a zkušenosti se zahraničními turisty. Podle jejich odhadu však podniky, v nichž se homosexuálové scházejí, navštěvuje zhruba pět procent cizinců. Počet homosexuálních návštěvníků Prahy uváděný MAG CONSULTING navíc podle nich není reálný ani vzhledem ke kapacitě podniků.

„Navíc všichni respondenti uvedli, že za Mekku homosexuálů není v Evropě vůbec považována Praha, nýbrž Londýn, Berlín a španělský ostrov Ibiza,“ dodal Okamura.

Co k tomu dodat? Informace zveřejněné agenturou MAG CONSULTING podle všeho nejsou právě přesné. To by se ale firmě, jejíž data jsou tak často využívána a citována médii, stávat opravdu nemělo.

Jistě, drobný „úlet“ se může povést každému. Chybná interpretace získaných informací či opomenutí některých vlivů mohou v konečném důsledku vést k nepřesným výsledkům. Ovšem nabídnout médiím „senzační informace“, které se následně ukážou jako absolutně nereálné? To už zavání amatérismem a neseriózností.

Jaromír Beránek je médii považován za důvěryhodný zdroj informací, ze kterých novináři a další autoři vycházejí při přípravě svých článků a odborných statí. Bohužel, jak se zdá, ani na informace MAG CONSULTING není stoprocentní spolehnutí a publicistům tak zřejmě nezbude nic jiného, než data získaná z tohoto zdroje, ověřovat u dalších odborníků. A nebo je mohou i nadále svým čtenářům, posluchačům či divákům „servírovat“ bez ověřování – vždyť ono se vlastně nic neděje. Vždyť mezi tím, jestli je Praha oblíbeným cílem homosexuálních sexuálních turistů a nebo není, zase tak velký rozdíl není…

Technorati Tags: , , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

Ministerstvo vyhrálo, Neumannová dostala ránu pod pás…

In Komentáře on 28. 07. 2007 at 05:43

Kateřina Neumannová svými úspěchy proslavila nejen sebe, ale také Českou republiku. Teď, když skončila s aktivní sportovní kariérou, dostává určitě celou řadu nabídek na spolupráci. Rozhodla se přijmout post prezidentky organizačního výboru mistrovství světa v klasickém lyžování v Liberci 2009. Bohužel, řada spolupracovníků odvolaného šéfa výboru novou situaci neunesla a rozhodli se odejít. Na tom by nebylo nic divného. Oni ale odmítají s novou šéfkou jakkokliv komunikovat…

Zlomyslnost, výsměch a víra, že její snaha nemá naději neúspěch. Tak přesně toho se dočkala Kateřina Neumannová jako nová prezidentka organizačního výboru lyžařského šampionátu v Liberci (www.liberec2009.com). A kdo že se k ní takhle choval? No přece spolupracovníci bývalého šéfa Romana Kumpošta. Na jeho odvolání zareagovali hromadným odchodem z výboru a zřejmě pro svůj dobrý pocit si před novináři na adresu nové prezidentky ještě přisadili…

„I když se podaří mistrovství uspořádat, bude to silně komplikované. Myslím si totiž, že v Česku není v současné době pohromadě zkušenější a kompaktnější tým, než který jsme měli my.“

Že by se nová šéfka organizátorů předem hájila pro případ, že se jí nepodaří krizi přípravy zvládnout? Ale vůbec ne. Tato slova pronesla před novináři bývalá mluvčí organizačního výboru Lenka Vrátná, která jako jedna z mála odcházejících členů byla ochotná s médii komunikovat.

Rozhoduje ten, kdo dává peníze

Tlak na výměnu šéfa organizačního výboru šampionátu vyvíjelo především Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy (www.msmt.cz).

„Současné složení výboru, respektive jeho prezident Roman Kumpošt, nás nenaplňují důvěrou,“ řekl například náměstek ministryně školství Jaromír Soukup.

Oficiálním důvodem přitom byl požadavek na větší kontrolu nad tokem peněz, které na přípravu mistrovství ministerstvo poskytne. Přitom bez nich příprava už nějaký čas nabírala skluz. Ministerstvo bylo ochotné slíbených 700 milionů korun uvolnit, ale tento krok podmiňovalo výměnou prezidenta. Na jeho obranu je třeba říct, že Kumpošt měl podporu jak většiny členů organizačního výboru, tak zástupců Libereckého kraje (www.kraj-lbc.cz).

Podle Romana Kumpošta byly navíc argumenty ministerstva nesmyslné. Organizační výbor totiž o penězích, kterými ministerstvo na budování sportovišť a přípravu mistrovství přispěje, rozhodovat nemůže. Alespoň to tvrdí bývalý prezident organizačního výboru, který na tiskové konferenci prohlásil: „Prostředky, o nichž se teď tolik diskutuje, uvolňuje vláda ze státního rozpočtu přímo Statutárnímu městu Liberec.“

Na čí straně je skutečně pravda se asi nikdy nedozvíme. Jako ve většině podobných případů pravděpodobně nemá úplně čisté svědomí ani jeden z aktérů. A tak nakonec zvítězil ten, kdo platí… Bohužel, hlavním prohrávajícím je zdravý rozum. Jak jinak by se dalo nazvat to, co po – mimochodem všemi očekávaném – odvolání šéfa výboru nastalo.

Nejen, že z organizačního výboru po odvolání Kumpošta odešlo deset klíčových manažerů a několik dalších důležitých lidí, ale podle článku Neumannová: Nepředali mi ani klíče (iDNES.cz, Tomáš Macek – 28. 7. 2007) tito lidé odmítají s Kateřinou Neumannovou komunikovat.

„Hlavně mě mrzelo, že se nedostavil nikdo, kdo by mi předal smlouvy a klíče. Nikdo z lidí, kteří včera rozvázali s organizačním výborem pracovní smlouvy,“ postěžovala si Neumannová v rozhovoru.

Překážím? Tak mě odvolejte

Reakce bývalých členů organizačního výboru nejenže zavání otevřeným vydíráním, ale pro nezainteresované pozorovatele by mohla i potvrzovat argumentaci ministerských úředníků, kteří jako důvod k odvolání Romana Kumpošta uváděli neprůhledné hospodaření s finančními prostředky.

Pokud totiž bývalý prezident výboru myslel výzvu, kterou před nějakým časem sám pronesl na tiskové konferenci („Jestli jsem já tou překážkou, proč ministerstvo neposlalo zbytek peněz, tak ať mě valná hromada odvolá.“), opravdu vážně, neměl by se událostem následujícím tolik divit. Vždyť členové výkonného výboru, kteří na valné hromadě Kumpošta svými hlasy odvolali, reagovali přesně tak, jak si přál…

Podle něj šlo ale o bezprecedentní zásah státu a politiky do činnosti občanského sdružení. Dokonce připravuje právní kroky, kterými by chtěl na nastálou situaci reagovat.

Jenže problém ve skutečnosti možná bude někde jinde. Příprava a organizace mistrovství světa by měla stát až 2 miliardy korun, z nichž nemalou část poskytne stát. A ten má zcela jistě plné právo kontrolovat, kam a jakým způsobem peníze ze státního rozpočtu potečou.

Ano, je možné, že za dosazením Kateřiny Neumannové stál lobbying lidí, kteří se na šampionátu chtějí přiživit. Stejně dobře je ale možné, že instalace nové prezidentky zhatila plány bývalého managementu organizačního výboru a ti už proto nemají důvod v něm dále setrvávat. Navíc mají přípravné práce nemalé zpoždění a kdyby se nakonec nepodařilo dokončit potřebné práce včas, tito lidé si „umyjí ruce“ a nepochybně podrobí nový výbor nekonečné kritice.

Útěk bez boje

Špičkoví manažeři si po svém nástupu zpravidla ve stávajícím týmu vyberou ty spolupracovníky, které považují za perspektivní a ostatní nahradí „svými“ lidmi. Neumannová nic takového udělat nemůže. Lidé, kteří dosud nesli odpovědnost za klíčové oblasti, z organizačního výboru utekli. Bez toho, aby dali nové šéfce šanci obhájit své názory.

To ale není zrovna běžné chování odpovědných lidí. Vyjádřit loajalitu (možná nespravedlivě) odvolanému šéfovi je sice správné, ale odejít od rozdělané práce a na odchodu ještě vykřikovat: „To jsme zvědaví, jak si bez nás poradí,“ není právě slušné a už vůbec to nesvědčí o kvalitě takových manažerů. Pokud totiž chtějí, aby se šampionát uskutečnil, měli by prokázat aspoň tolik slušnosti, že svým následovníkům předají vše tak, aby mohli navázat na jejich práci.

Jasně, pokud se podaří všechno dokončit v termínech (které jsou mimochodem opravdu tvrdé) a šampionát bude úspěšný, ovace sklidí ti, kteří budou u vlády a na bývalé členy výboru si pravděpodobně nikdo ani nevzpomene. Tím by se ale lidé, kterým jde především o sport, vůbec nezatěžovali…

Sláva vítězům, čest poraženým?

Sledovat další vývoj „kauzy“ organizační výbor mistrovství světa v klasickém lyžování Liberec 2009 bude jistě zajímavé a přínosné. Poměrně brzy se totiž s velkou pravděpodobností u
káže, jaké pohnutky ve skutečnosti stály za hromadným exodem manažerů a dalších členů přípravného výboru po odvolání Romana Kumpošta.

Netroufám si odhadovat, jak celá záležitost dopadne. Někteří lidé možná po čase zjistí, že své rozhodnutí zbytečně uspěchali a do výboru se tiše vrátí. Jiní se naopak budou připravovat na triumfální návrat, který nastane, pokud se přípravné práce nepodaří dokončit včas (bez ohledu na to, jaký podíl na případném nezdaru mají oni sami).

Proběhne šampionát v Liberci a nebo ho FIS (www.fis-ski.com) nakonec bude nucen přesunout jinam? Netuším. Vím jediné – Kateřině Neumannové vůbec nezávidím a z celého srdce jí přeju, aby uspěla. Ne snad proto, že bych fandil jedné či druhé straně sporu. Jen se mi nelíbí zákeřné chování bývalých členů organizačního výboru, kteří když hračku nemohou mít pro sebe, tak ji raději zadupou do země, aby náhodou nepotěšila někoho jiného.

del.icio.us Digg Facebook Google

, ,

Umělé řasy způsobily poprask

In Reklama a marketing on 27. 07. 2007 at 09:57

Nadsázka je v reklamě využívána často. Tu a tam to ale kreativci se svou snahou přeci jen přeženou a způsobí tak velký poprask. Nemůžu se ale zbavit podezření, že mnohé ze „skandálů“ nemají na svědomí ani tak „oprávněně rozhořčení zákazníci“, jako PR oddělení „postižených“ firem.

Posledním případem, který vyvolal „vášně a rozhořčení“ mezi ochránci spotřebitelů, odborníky na reklamu, specializovanými právníky a samozřejmě také (nebo především?!) zájem médií, byl inzerát kosmetické firmy L’Oreal.

Co se stalo? Řasy Penelope Cruz, která se stala „tváří“ kampaně na novou „teleskopickou“ řasenku Paris Telescopic mascara, svou délkou neodpovídaly představám pracovníků reklamního oddělení firmy a tak se rozhodli je při fotografování prodloužit. Kupodivu přitom nevyužili zázračné vlastností propagovaného produktu, ale nalepovací umělé řasy. A to je, jak vyplývá ze zprávy L‛Oreal klamal nalepenými řasami, tvrdí úřad (iDNES.cz, maf – 26. 7. 2007) podle názoru britského úřadu pro standardy nepřípustné.

L’Oreal se brání, že se jedná o běžný postup, který v odvětví používá kdekdo. Dodal ale, že v příštích reklamách názoru úřadu plně vyhoví.

Pavel Brabec, prezident Asociace českých reklamních agentur a marketingové komunikace (www.acra-mk.cz), názor firmy zpochybňuje s tím, že hvězda formátu Penelope Cruz nemůže propagovat dlouhé řasy, když je má umělé. Když vezmeme v úvahu, že podle reklamy řasenka prodlouží řasy až o 60 procent, má Brabec samozřejmě pravdu. Jenže…

V reklamě by se lhát nemělo. O tom není pochyb. Na druhou stranu je fakt, že bez určité nadsázky a přehánění by většina reklam vůbec nefungovala. Je tedy nasnadě, že tak ohromný ohlas by sporná reklama za normálních okolností nezaznamenala. Léto je ale na události chudé a média se chytají každé příležitosti, jak naplnit volný prostor alespoň trochu zajímavými informacemi. A spojení známé značky se jménem celebrity je zajímavé vždy.

Otázka by proto neměla znít, zda se L‛Oreal na zákaznících dopustil podvodu nebo ne, ale proč je reakce tak hysterická. Odpověď je nasnadě: Média zareagovala na návnadu tak, jak PR manažeři L‛Orealu očekávali.

Prohlášení reklamních expertů podle mého názoru toto tvrzení jen potvrzují. Vždyť podobných faux pas se v reklamě (a zvláště v té české) objevují desítky. Tak jako na stovky jiných „úletů“ se i na tento rychle zapomene. Značka L’Oreal ale byla zviditelněna a to je cíl, který má reklama plnit.

Technorati Tags: , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

Klienti zkrachovalých cestovek si na peníze počkají nejméně půl roku

In Jen tak... on 27. 07. 2007 at 07:21

Osud klientů zkrachovalé cestovní kanceláře může být dobrý, špatný a nebo také ještě mnohem, mnohem horší. Záleží na tom, jestli v době vyhlášení bankrotu už na dovolené byli a nebo se na odjezd teprve připravovali…

Aktuální případ bankrotu cestovní kanceláře FBSK 1907, která zájezdy nabízela pod značkami I‛m travelling a DETUR, nejen že všem cestování chtivým lidem připomněl, jak velké problémy může krach cestovky způsobit, ale „vyplul“ díky němu na povrch také problém, o kterém se v souvislosti se Smluvním pojištěním záruky pro případ úpadku CK zatím příliš nemluvilo: Kdo zaplatí odškodnění klientům, kteří na dovolenou odjeli, ale pobyt si museli na místě znovu zaplatit ze svého?

Podle České pojišťovny, u které byla společnost FBSK 1907 pojištěna, mají nárok na výplatu odškodného pouze klienti, kteří měli problémy teprve po vyhlášení bankrotu (k tomu došlo v úterý 24. 7.). Zákazníci, kteří si platili ubytování v hotelích ze svého by tak na odškodnění v rámci pojistné události (krachu) nárok neměli.

S tím ale nesouhlasí mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura. I neplnění smlouvy z důvodu následného úpadku je podle jeho názoru pojistnou událostí.

V relativně nejlepší situaci jsou tak lidé, kteří v době krachu cestovky byli na dovolené, za kterou touroperátor zaplatil. Pojišťovna totiž k jejich repatriaci do Česka využívá kapacity v charterových letech, které měla cestovka nasmlouvané dlouho dopředu a oni tak své dovolené ukončí v řádných termínech. Tím pádem je krach cestovky prakticky nepostihne.

Výrazně hůř na tom jsou klienti, kteří na dovolenou neodjeli. Ti si totiž na odškodnění musí počkat minimálně šest měsíců („Lhůtu je třeba zachovat proto, aby byl limit finančních prostředků určených na pojištění spravedlivě a transparentně rozdělen mezi všechny klienty,“ řekl Bálek (mluvčí pojišťovny).) a navíc nevědí, zda dostanou zpátky všechny peníze, které za dovolenou zaplatili.

Podle zákona musí mít každá cestovních kancelář pojištěno alespoň 30 procent z celkové hodnoty všech nasmlouvaných služeb.

Mluvčí pojišťovny sice vyjádřil naději, že postižení klienti své peníze skutečně dostanou. Všechno ale záleží na tom, kolik klientů bude mít na odškodnění nárok…

Protože I‛m travelling patřila k větším CK a ročně vozila na dovolenou téměř 20.000 lidí, dá se podle odborníků očekávat, že počty zklamaných klientů půjdou do tisíců.

Jak nakonec celá „kauza“ dopadne bude jasné nejdříve ze půl roku. Možná ale bude všechno trvat ještě mnohem déle. Své nároky totiž budou chtít zcela jistě uplatnit i klienti, kteří sice na dovolenou odjeli, ale museli si ze svého znovu zaplatit služby, které cestovka hoteliérům neuhradila. Na konečný verdikt si tak možná počkáme ještě hodně dlouho…

Související odkazy

– Rady pro klienty CK I‛m travelling a DETUR (Česká pojišťovna)
– Česká pojišťovna
– Asociace českých cestovních kanceláří a agentur

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

CK Fischer zareagovala na krach cestovek nejrychleji

In Reklama a marketing on 25. 07. 2007 at 13:15

Neštěstí jednoho může být základem úspěchu druhého. Důkazem je reakce Cestovní kanceláře Fischer, jež klientům zkrachovalé cestovky FBSK 1907, kteří přišli o dovolenou, nabídla možnost vybrat si zájezd z její nabídky s tím, že je nemusí platit hned.

CK Fischer tak dává klientům cestovky, která zájezdy prodávala pod obchodními jmény I’m travelling a DETUR, možnost odcestovat na vysněnou letní dovolenou.

„Chápeme velké zklamání klientů I´m travelling. Chceme jim umožnit, aby v původně plánovaném termínu mohli odletět k moři a zároveň teď hned nemuseli dovolenou znovu platit a tak zatěžovat rodinný rozpočet,“ řekl mluvčí cestovní kanceláře Fischer Dan Plovajko.

Dovolená samozřejmě zadarmo nebude. Na zaplacení její ceny ale klienti budou mít tři měsíce. Nebudou přitom muset zaplatit žádné úroky či poplatky za pozdní úhradu.

Reakce Cestovní kanceláře Fischer (www.fischer.cz) je pochopitelná a z marketingového hlediska především velmi užitečná. Z hlediska postižených klientů je ale poněkud nešikovně zvolena doba pro splacení, kterou cestovka stanovila na 3 měsíce. To je pro klienty samozřejmě zajímavé – nemusí sáhnout do kapsy hned. Jenže pojišťovna, která jim větší část zaplacené ceny zájezdu vrátí, má jen na shromáždění podkladů a zahájení výplaty 6 měsíců. Někteří klienti poškození krachem FBSK 1907 by tak mohli na „dobrou vůli“ CK Fischer ošklivě doplatit…

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, ,

Na cestách je vhodné mít také pojištění odpovědnosti

In Jen tak... on 25. 07. 2007 at 10:29

Uzavřít před odjezdem na zahraniční dovolenou smlouvu o pojištění léčebných výloh si už zvykla většina českých turistů. Mnoho z nich ale stále zapomíná na další poměrně hodně rizikovou oblast – odpovědnost za škody, které mohou svým konáním způsobit.

Způsobit někomu škodu, kterou následně musíme zaplatit ze svého, není až tak těžké. To si ostatně uvědomuje většina lidí. I proto má řada z nás sjednané pojištění odpovědnosti za škody vzniklé jak v rámci pracovních vztahů (profesní odpovědnost či odpovědnost za škody způsobené zaměstnavateli), tak v soukromém životě (například v rámci pojištění domácnosti). Na škody vzniklé v zahraničí se ale tyto pojistné smlouvy většinou nevztahují. Škody přitom mohou být mnohem vyšší, neboť o výši odškodného rozhodují úřady země, ve které ke škodní události došlo.

Chcete-li mít jistotu, že škodu, kterou v zahraničí případně způsobíte jinému občanovi či subjektu, za vás zaplatí pojišťovna, musíte podle článku Pojištění léčebných výloh na dovolenou nestačí. Pozor na v cizině způsobené škody (Fincentrum.cz – 25. 7. 2007) splnit alespoň jednu z následujících podmínek:

a/
máte uzavřené pojištění odpovědnosti, které se vztahuje nejen na ČR, ale i na ostatní země Evropy,

b/
u běžného pojištění odpovědnosti si za příplatek rozšíříte územní působnost i na ostatní evropské země,

c/
společně s cestovním pojištěním uzavřete pojištění odpovědnosti za škody způsobené v zahraničí.

Pojištění odpovědnosti v zahraničí (ať už formou rozšíření regionální působnosti pojistné smlouvy či ve vazbě na cestovní pojištění) není nijak nákladné. Každý turista by proto měl na toto riziko pamatovat a proti případným škodám se včas pojistit…

Technorati Tags: , ,

del.icio.us Digg Facebook Google


I'm travelling a Detur podlehly konkurenčnímu boji

In Jen tak... on 25. 07. 2007 at 09:11

Česká cestovní kancelář FBSK 1907, využívající obchodní názvy I’m travelling a DETUR, vyhlásila bankrot. Došlo k tomu poté, co klienti I’m travelling neodletěli do Tunisu a Turecka, protože jejich touroperátor nezaplatil letecké společnosti Travel Service za jejich přepravu.

Obě kanceláře byly pro případ úpadku pojištěny u České pojišťovny, která také zajišťuje repatriace klientů zpět do České republiky. Podle zprávy Cestovky I’m travelling a DETUR zkrachovaly (iDNES.cz – 25. 7. 2007) se tak dnes v noci vrátilo 110 klientů z tuniského Monastiru a ráno také 164 turistů z turecké Antalye. Další přeprava klientů cestovních kanceláří I’m travelling a DETUR bude záviset na dohodě s Českou pojišťovnou.

Podle serveru iDNES.cz zatím není jasné, kolik klientů obou kanceláří je ještě v zahraničí. Česká pojišťovna ve spolupráci s asistenční službou v současné době upřesňuje jejich seznamy. Podle mluvčího pojišťovny jich ale zřejmě budou stovky – především na ostrovech Rhodos a Kréta.

Klienty, kteří se na dovolenou nedostali, Česká pojišťovna odškodní. Ze zákona ale má na shromáždění potřebných podkladů a následnou výplatu plnění 6 měsíců. Poškození zákazníci si tak na své peníze budou muset počkat.

Tvrdý konkurenční boj mezi českými cestovními kancelářemi, do něhož navíc stále silněji promlouvají i zahraniční touroperátoři, si tak vyžádal další dvě oběti. Nejsmutnější na celé záležitosti je ale fakt, že pracovníci krachujících cestovek do poslední chvíle prodávali zájezdy, jako by se nic nedělo. Vyplývá to z článku Cestovka nezaplatila aerolinkám, klienti neodletěli (iDNES.cz – 24. 7. 2007).

„Zájezd jsme si s přítelem kupovali ještě dnes a dali jsme za něj necelých dvacet tisíc. Nikdo nenaznačoval, že by mohly nastat jakékoli potíže,“ sdělila MF DNES jedna ze zklamaných klientek CK.

Dalších klientů se problémy cestovních kanceláří dotkly přímo v letoviscích, kde neměli zaplacené ubytování a zákazníci si pobyt museli zaplatit sami ze svých peněz.

Bezmála 200 klientů I’m travelling se v posledních dnech se stížnostmi obracelo také na Asociaci českých cestovních kanceláří, neboť s nimi zástupci cestovní kanceláře nekomunikovali. A komunikační problémy měli také se samotnou asociací.

„Cestovní kancelář I´m traveling s námi omezila kontakt a nepodala adekvátní vysvětlení nastalé situace. Podali jsme proto dnes odpoledne podnět ministerstvu pro místní rozvoj, aby prošetřilo, zda je cestovka ještě způsobilá prodávat zájezdy v Česku,“ sdělil iDNES.cz Tomio Okamura.

Technorati Tags:

del.icio.us Digg Facebook Google

, , ,

PwC: Výdaje na on-line reklamu v Česku každoročně vzrostou o pětinu

In Reklama a marketing on 13. 07. 2007 at 15:22

Zhruba o 20 procent ročně by se podle společnosti PricewaterhouseCoopers měly v příštích pěti letech (do roku 2011) zvyšovat výdaje na internetovou reklamu v Česku.

Nárůst tak bude obdobný jako u zemí západní Evropy.

Tempo růstu by se mělo podle zprávy Výdaje na internetovou reklamu v ČR vzrostou každoročně o pětinu (iHNed.cz, Tomáš Králíček, Roman Čibera – 10. 7. 2007) výrazněji zvyšovat ale jen do roku 2009. Poté zřejmě dojde k jeho korekci – obdobně jako v zemích západní Evropy, kde se tempo růstu začalo zpomalovat už předloni.

V letošním roce dají firmy za reklamu na internetu v tuzemsku 35 milionů dolarů (zhruba 735 milionů korun), tedy o čtvrtinu více než v roce 2006. Do roku 2011 stoupnou výdaje na internetovou reklamu ve srovnání s letoškem na dvojnásobných 71 milionů dolarů (1,49 miliardy korun).

Průměrné roční tempo růstu v letech 2007 až 2011 tak bude podle PricewaterhouseCoopers (PwC) činit 20,5 procenta. To je o 0,4 % méně než předpokládaný průměrný nárůst v zemích západní Evropy.

Je to také zhruba o pět procent více než například v Maďarsku, ale o osm procent méně než v sousedním Polsku a o 8,5 procenta méně než v Rumunsku.

Podle PwC patří mezi faktory, které výrazně ovlivňují růst výdajů, nástup videa na internetu, stejně jako to, že se internet stává cestou pro šíření hudby a zábavního průmyslu.

Lidé si mohou stahovat své oblíbené interprety či filmy a videa, stále více přes internet kupují zboží. Inzerenti tento trend sledují a umisťují na internet více prostředků.

S odhady růstu výdajů na internetovou reklamu, které zveřejnila PricewaterhouseCoopers, koresponduje i predikce letošního růstu publikovaná společností ARBOmedia (26,9 %) a také výsledky výzkumu realizovaného Sekcí vydavatelů internetových titulů (SVIT) Unie vydavatelů ve spolupráci s ABC ČR (15,9 %).

Technorati Tags: , , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

, ,

Výdaje na on-line reklamu v Evropě vzrostly dvojnásobek

In Reklama a marketing on 13. 07. 2007 at 13:53

Výdaje na on-line marketing v pan-evropské oblasti podle studie společnosti Forrester Research dosáhnou v roce 2012 celkově 16 miliard dolarů. To je více než dvojnásobek částky, kterou do internetové reklamy a dalších forem on-line komunikace investovali inzerenti v roce 2006.

Mezi on-line marketingové nástroje, které analytici Forrester Research do studie zahrnuli, patří elektronická pošta, reklama ve vyhledávačích a samozřejmě také klasická internetová reklama (bannery, textové reklamy apod.).

Výrazně vzrůst by měl také podíl on-line marketingu na celkových reklamních (mediálních) výdajích, a to až na 18 procent.

Inzerenti si podle analytiků společnosti Forrester Research pět let po nástupu on-line marketingu začínají uvědomovat, že internet je plnohodnotné médium, které je možné úspěšně využít při získávání zákazníků, jejich udržení i rozšiřování trhu.

Klíčovou úlohu v rozvoji on-line marketingu bude podle studie hrát marketing realizovaný prostřednictvím vyhledávačů (Search Engine Marketing).

Technorati Tags: , ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

Ochrana spotřebitelů? Počká…

In Komentáře on 12. 07. 2007 at 17:25

Vláda včera odložila projednávání novely zákona o ochraně spotřebitele. Byla prý příliš složitá. Tak si holt počkáme, až ministerstvo připraví jednodušší variantu…

Novela zákona měla zakázat obchodníkům využívání klamavé či agresivní reklamy a výhody podmíněné nákupem zboží a tak zjednodušit postihování podobných prohřešků. Jak ale vyplývá ze zprávy Vláda odložila novelu o klamavé reklamě (iDNES.cz – 12. 7. 2007) projednávání novely bylo odloženo.

Místopředseda vlády Jiří Čunek odložení odůvodnil přílišnou složitostí normy.

Ministerstvo průmyslu a obchodu, které novelu připravilo, dostalo za úkol připravit jednodušší podobu zákona. Možná je jenom škoda, že tohle zadání páni nedostali dřív. Nemuseli zbytečně ztrácet čas. Ale o nic přece nejde. Vždyť mi, „obyčejní spotřebitelé“, jim jejich čas rádi zaplatíme…

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

Teleworking – nový typ benefitu

In Internet on 12. 07. 2007 at 13:50

Zájem lidí v Česku o možnost pracovat alespoň částečně z domova, roste rychleji, než ochota firem tento způsob práce svým zaměstnancům nabízet.

Podle článku Nový druh benefitu: možnost práce z domova (Lidové noviny, ČTK – 11. 7. 2007) ale počet zaměstnavatelů, kteří teleworking využívají přeci jen postupně roste. Vyplývá to alespoň z ankety mezi zástupci personálních agentur, kterou realizovala ČTK.

„Práce z domova je v porovnání s předchozími lety stále častěji nabízena jako jedna ze zaměstnaneckých výhod,“ uvedl country manažer společnosti Robert Half International Aleš Křížek.

Nejčastěji je práce z domova využívána ve firmách, které nejsou závislé na každodenní přítomnosti zaměstnanců v kanceláři či jiných prostorách firmy. Mezi teleworkery proto nejčastěji najdeme zaměstnance IT firem, poradce a konzultanty, ale také administrativní pracovníky.

V Česku pracovalo v roce 2004 na dálku zhruba 90 000 zaměstnanců. Do roku 2008 se zvýšení počtu zaměstnanců využívajících vzdálená pracoviště odhaduje na osm procent, tvrdí společnost Regus, která nabízí pronájem pracoviště či koutu s počítačem a připojeným internetem.

Možnost pracovat z domova je lákavá nejen pro samotné zaměstnance, ale může být výhodná i pro firmy. Kromě úspory nákladů totiž také umožňuje zaměstnat nebo ve firmě udržet odborníky, kteří do firmy denně docházet z objektivních důvodů nemohou (např. matky s malými dětmi).

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google

,

Vláda má projednat novelu zákona o ochraně spotřebitele

In Reklama a marketing on 11. 07. 2007 at 17:27

Akční a zvýhodněné nabídky či výhry podmíněné předchozím nákupem patří mezi tzv. nekalé obchodní praktiky, s nimiž by mělo být od prosince snazší bojovat. Tedy v případě, že začne platit novela zákona o ochraně spotřebitele, kterou by dnes měla projednávat vláda.

Návrh z dílny ministerstva průmyslu a obchodu zavádí nově černé listiny takzvaných nekalých obchodních praktik, které mohou spočívat buď přímo v klamání zákazníka, nebo v agresivním naléhání, aby si něco koupil.

Podle článku Nekalé reklamní triky jsou pořád v módě (MF DNES, Martina Patočková – 11. 7. 2007) bude na „černé listině“ zhruba třicítka případů, které by si zákazník neměl nechat líbit.

Například když mu s reklamou firma zašle rovnou i výzvu k zaplacení, a člověk tak má dojem, že už si něco objednal.

Podobným případem jsou známé obálky s milionovou výhrou, která je však podmíněna předchozí objednávkou zboží nebo zavoláním na placenou „informační“ linku.

Podle advokáta Petra Kůty, který se ochranou spotřebitelů zabývá, se podobné případy dají postihovat jako klamavá reklama už dnes, ale nikdo to nedělá. Teď už bude v zákoně přímo napsáno a usnadní se tak i rozhodování úředníků.

Stejně jako dnes, tak i do budoucna bude moci obchodník dostat pokutu za klamání spotřebitele až padesát milionů korun.

Nové podoby by se také měla dočkat část zákona věnovaná výprodejům. V této oblasti se ale obchodníkům spíše uleví.

Dnes v zákonu o regulaci reklamy stojí jen nejasná formulace, že obchodník musí při výprodejích zajistit zboží v dostatečném množství.

V novelizovaném zákoně bude lákání na velké slevy upraveno ještě méně než dnes. Nebude tak docházet ke sporům, zda obchodník nepodvádí, když láká na obrovské slevy a v těch pak nabízí jen několik kusů zboží.

Související odkazy:

- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Technorati Tags: ,

del.icio.us Digg Facebook Google